Восстановление пароля от Госуслуг

Для оформления документов и подачи заявлений реализовано электронное правительство в формате единого портала Госуслуг, который значительно упрощает жизнь гражданам и экономит их время. При регистрации каждый пользователь получает личный кабинет, в котором хранятся реквизиты паспорта, СНИЛС и персональные сведения, но что делать, если забыли защитный код для авторизации в системе? Стоит ли заново создавать учетную запись? Из статьи узнаете, как войти в госуслуги, если забыли логин и пароль всеми доступными способами.

Способы восстановления

Как восстановить пароль в Госуслугах, если изменился, либо сменили номер телефона — этим вопросом задается почти каждый рядовой пользователь портала. Пользователь, который забыл пароль от своего личного аккаунта, имеет возможность создать новый пароль. Всего имеется 5 способов восстановления личного кабинета:

• мобильный телефон или почта;
• паспорт гражданина РФ;
• ИНН;
• СНИЛС;
• центр обслуживания пользователей.

Но стоит сразу отметить, что для совершения процедуры нужны будут определенные документы и сведения. К ним относят СНИЛС, паспорт и номер телефона. В зависимости от выбранного варианта восстановления потребуется и электронная почта.

Люди, которые уже восстанавливали пароль, отмечают, что самый лучший вариант — это восстановления с помощью электронной почты. Для этого потребуется всего лишь перейти по ссылке в самом письме и написать новый пароль.

Восстановление по номеру телефона или электронной почте.

На странице восстановления пароля введите номер мобильного телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации личного кабинета.

Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.

Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.

Введите номер паспорта, СНИЛС или ИНН, перейдя по соответствующей ссылке на следующей странице восстановления пароля.

Введите его в соответствующее поле.

Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!

Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!

Так же придумайте новый пароль для входа в личный кабинет, продублировав его два раза. Будьте ответственны, не устанавливайте простые пароли. Воспользовавшись ссылкой «спросите у нас», система сгенерирует для вас сложный пароль, обязательно запомните и запишите его!

Восстановление доступа с помощью СНИЛС

Далее, разберем с вами восстановление доступа с помощью СНИЛС. При восстановлении по СНИЛС могут быть 3 ситуации.

Вначале разберем первую – нажимаем «Я не знаю пароль». Выбираем «Восстановить с помощью СНИЛС».

Вводим СНИЛС, нажимаем «Продолжить». Далее, отмечаем «Я не робот» и выполняем задание, если потребуется, чтобы подтвердить, что вы не робот.

Далее нажимаем кнопку «Подтвердить» и «Продолжить».

ВАЖНО. Если восстановить пароль онлайн не удаётся, необходимо обратиться в МФЦ. Предварительно открыть список адресов территориальных центров можно без входа в личный кабинет, нажав последовательно вкладки  «Выберите регион» — «Определить автоматически» или «Выбрать вручную». При выборе ручного ввода вбить наименование населённого пункта.

Восстановление по ИНН

ИНН – это номер налогоплательщика. Он есть практически у всех россиян и является уникальным реквизитом. С помощью ИНН можно также вернуть доступ к порталу Госуслуги. Для этого надо перейти к странице восстановления пароля и выбрать ссылку «ИНН». После этого потребуется указать номер налогоплательщика.

Если система найдет по ИНН учетную запись, то на привязанный к ней телефон будет отправлен SMS-код. После ввода его появится возможность создать новый пароль.

При восстановлении по email код в SMS не приходит. Но на электронный ящик поступает письмо со ссылкой для сброса пароля и создания нового.

Требования к паролю

В личном кабинете Госуслуг хранится конфиденциальная информация. Это номер паспорта, ИНН, документы о рождении детей, номер водительского удостоверения, финансовые реквизиты. Нельзя, чтобы подобная информация попала в руки злоумышленников. Сохранность данных – первая задача портала Госуслуг. Со стороны владельцев аккаунтов государственный сайт тоже требует бдительности. Поэтому есть ряд требований при составлении пароля.

1. Он должен быть не менее 8 знаков.
2. Содержать латинские буквы (английская раскладка клавиатуры Shift + Alt или Shift + Ctrl).
3. Обязательно иметь сочетание заглавных (больших A, B, C, D и др.) и строчных (маленьких a, b, c, d и др ) латинских букв.
4. Необходимо также добавить цифры (1,2,3,4 и др) и знаки пунктуации: !?,.+:=;-/<_>”$%^&()@[]{|}`~ Не используйте символы: * и #

Что делать, если пароль не соответствует требованиям безопасности Госуслуг

Бывает система не пропускает придуманный код. Для этого есть несколько причин:

1. Не соответствие требованиям безопасности. Для того чтобы придумать правильный пароль, он должен содержать все пункты:

• Длина 8 или больше символов;
• Иметь цифры и спецсимволы;
• Содержать заглавные и строчные латинские буквы.

Все неучтенные пункты будут подсвечены красным, как показано на фото. Чтобы исправить, добавьте недостающие символы в свой секретный код.

Важно! При составлении пароля переключитесь на английскую раскладку клавиатуры (Shift + Alt или Shift + Ctrl). Все символы (буквы, цифры, знаки) вводите только на этой раскладке! Если Вы напишите, например цифры на русской раскладке, возможно, система не пропустит такой шифр!

2. Сбой в системе. На Госуслугах часто проходят технические обновления. В это время портал может не правильно работать. Даже сгенерированный самим сайтом пароль может не устроить систему. Подождите какое-то время и повторите попытку ввода.

Есть также одна хитрость. Нажмите «Сгенерировать пароль» и удалите из него какой-нибудь символ. Важно, чтобы знаков оставалось не менее 8! Скопируйте «урезанный» код и вставьте его во второе поле. Нажмите «Готово». Возможно, все получится!

Обращение в центр обслуживания клиентов

Если вам не удалось самостоятельно решить проблему и вернуть утраченный аккаунт, то советуем вам обратиться в центр обслуживания клиентов. Найдите ближайший пункт в вашем городе и посетите центр. Заранее прихватите с собой документы и телефон.

В порядке очереди нужно пройти к одному из специалистов и объяснить свою проблему. Вам на месте восстановят доступ к личному кабинету и создадут новый пароль для авторизации.

Звонок в службу технической поддержки

Если вы не в состоянии посещать центры обслуживания, либо у вас нет возможности, то вы можете воспользоваться службой технической поддержки, позвонив на телефон горячей линии 8 (800) 100-70-10, либо по короткому номеру телефона 115, который доступен только через мобильный телефон.

Звонки полностью бесплатны. Дозвонитесь по одному из контактов, расскажите о своей проблеме. Специалисты помогут вам решить сложившуюся проблему и восстановят вам доступ к учетной записи на сайте государственных услуг.

Защитите свой аккаунт

Чтобы мошенники не могли взломать ваш аккаунт, нужно обезопасить себя и свои данные. Прежде всего необходим максимально сложный пароль. Разумеется, дата рождения, номер мобильного телефона или первые буквы клавиатуры не подойдут. Желательно выбирать комбинации из заглавных и строчных букв, цифр и разрешённых знаков. Чем более сложная комбинация используется, тем она надёжнее. Подходящий пароль можно придумать самостоятельно или сгенерировать с помощью специальных онлайн-сервисов, а после записать и бережно хранить в надёжном месте.

Ещё одна важная рекомендация. Снизить вероятность взлома личного аккаунта помогут подтверждённые в настройках личного кабинета номер мобильного телефона и электронной почты.

Помимо этого, хорошей дополнительной защитой послужит двойная авторизация. Включить её можно через настройки учётной записи. Работает она следующим образом: каждый раз при входе на gosuslugi.ru, на прикреплённый номер телефона будет отправляться сообщение со специальным кодом, который нужно ввести в отдельную строку рядом с логином и паролем.

Источники: vsegosuslugi.ru, госуслуги-кабинет.рф, gosuslugi24.online, mfcgos.ru, gosuslugi365.ru, gosuslugi.in, gosuslugi-information.ru, gosgo.ru