Существует множество вариантов попасть на прием в многофункциональный центр, в данной статье пошагово разберем запись через интернет, официальный сайт госуслуг, и по номеру телефона, а так же расскроем принцип работы электронной очереди в МФЦ.
На официальном сайте
Начнем с процедуры записи во многофункциональные центры через официальные сайты соответствующих служб. Регистрироваться на них нет никакой необходимости. Все, что потребуется гражданину — это 5 минут свободного времени и подключение к интернету. Как записаться на прием в МФЦ?
Инструкция по воплощению задумки в жизнь через страницу соответствующей службы в интернете выглядит так:
- Зайти на веб-сервис МФЦ вашего региона.
- Выбрать опцию «Записаться на прием».
- Указать в появившейся форме свои личные данные.
- Отметить многофункциональный центр, в который хочется осуществить запись.
- Выбрать в меню причину обращения в уполномоченный орган.
- Указать дату и время желаемого визита в центр.
После подтверждения запроса гражданину будет выписан электронный талон. Его номер необходимо запомнить. Теперь остается ждать дня обращения во многофункциональный центр за выбранным обслуживанием.
Получение талона электронной очереди в МФЦ
При отсутствии возможности предварительной записи она делается непосредственно при визите в центр МФЦ. Нужно получить талон живой очереди в терминале и дождаться вызова. Вариант менее удобный, чем электронная очередь, поскольку он требует ожидания.
На прием попасть можно только в тот день, на который был оформлен талон. Печатает его непосредственно терминал. Номера очередей всех желающих высвечиваются на электронном табло – посетитель отслеживает ход очереди, чтобы понимать, когда его позовут.
При пропуске очереди (специалист МФЦ объявляет номер талона по громкой связи дважды) придется проходить процедуру заново. В случае проблем в ходе работы с терминалом можно обратиться к сотруднику многофункционального центра за помощью. Число талонов в очереди в течение рабочего дня ограничено. По этой причине приходить в отделение МФЦ за час до закрытия нет смысла.
Запись на московском ресурсе
Помимо общих вариантов записи на прием в МФЦ, жители Москвы могут оформить предварительную запись через городской сайт mos.ru. Пошаговый алгоритм действий:
- Если у пользователя есть ЛК, требуется в него войти.
- Найти меню с центрами Госуслуг.
- С помощью специальной кнопки выбрать запись на прием.
- Отметить требующуюся услугу.
- Выбрать по адресу ближайшее место и произвести запись.
После этого останется лишь запомнить дату и время приема и вовремя прийти на встречу со специалистом с необходимыми документами.
Если по каким-либо причинам планы изменятся, то также через личный кабинет на городском портале можно отменить заявку и выбрать другое время.
Точно также можно осуществить запись на прием в МФЦ любого другого города.
Запись в МФЦ через госуслуги
В связи с тем, что на текущий момент этот способ регистрации функционирует в пробном варианте, возможностью этого способа записи могут жители ограниченного количества городов.
Осуществить запись на посещение МФЦ по интернет-портал государственных услуг можно при наличии подключения к всемирной паутине. Войдя в «личный кабинет», при первом посещении сайта необходимо зарегистрироваться, на основной странице в окошке поиска внесите «Запись в МФЦ» или «электронная очередь в МФЦ», при доступности такого вида сервиса в вашей области страны, поисковик покажет положительный результат. На картинке показан в качестве образца пример для Ростовчан.
По причине не отрегулированности системы, совершив переход по ссылке, мы не сможем на сайте государственных слуг заказать дату и время посещения МФЦ. Отсутствует электронный календарь и т. п., всего лишь отображается обзор предоставляемых услуг в краткой форме, прочитав который у обычного пользователя, появится больше вопросов, чем ответов.
В подразделе «как получить услугу» описывается возможность личного визита центр, подразумевается заблаговременная регистрация по спец терминалу, регистрация по телефону и эл. почте. Однако номера телефонов и адрес электронной почты не отображены. Еще присутствует немного информации о бесплатном предоставлении услуг, перечислены часто встречающие ситуации по которым могут отказать в регистрации и юридическая документации. И все! Этим предоставленные сведения исчерпываются. Из этого делаем заключение: в электронную очередь зарегистрироваться у вас не получится.
Call-центр
На сегодняшний день это единственный способ записи, который поддерживается точно в МФЦ. Другие способы еще пока тестируются, поэтому могут выдавать ошибки либо вовсе не работать.
Москвичи и жители Московской области могут забронировать время приема, позвонив по одному из номеров горячей линии, которые можно найти на официальном сайте.
Для жителей других регионов РФ так же есть отдельные номера телефонов. Вся информация выведена в специальную форму, в которой, помимо телефонов, указаны адреса и графики работы МФЦ.
В мобильном приложении «Мои Документы»
Для предварительной записи в МФЦ скачайте мобильное приложение «Мои Документы.Онлайн». Войдите через учётную запись портала «Госуслуги» или по номеру телефона.
Выберите регион получения услуги из выпадающего списка. Приложение самостоятельно найдет все отделения МФЦ в этом регионе, выберите нужное вам и нажмите кнопку «Записаться».
На главной странице приложения также будет кнопка «Запись на приём». На данный момент доступна запись только по телефону.
Нюансы записи
Осуществляя запись на прием в МФЦ через интернет, следует иметь в виду, что необходима регистрация на портале «Госуслуги» на основании документов:
- паспорта гражданина РФ;
- номера СНИЛС.
Также потребуются сведения о мобильном телефоне и электронном почтовом ящике.
При записи в МФЦ по месту жительства или месту нахождения через сервис «Госуслуги» следует иметь в виду, что дистанционный способ регистрации проходит апробацию. Поэтому воспользоваться им могут не все жители России. «Электронные приемные» имеют не все интернет-сайты центров «Мои документы».
При всех проблемах, консультационную помощь, могут оказать специалисты центра, в который заявитель собирается обратиться. Контактный телефон можно без труда найти и в каталоге, и на сайте конкретного МФЦ.
Для того, чтобы время на посещение государственного учреждения не было потрачено впустую, важно кроме талона подготовить пакет необходимых документов в оригинале. Копии бесплатно сделают в МФЦ.
Источники: fb.ru, mfc.website, mfc-spb.site, gosuslugi-information.ru, mfcrus.ru, mfcros.ru, podelu.ru
